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Hotelrezeptionisten
Gehaltsspanne für die Mehrheit der Arbeitnehmer im ausgewählten Beruf - von 10,17 € zu 20,83 € pro Stunde - 2020.
Hotelrezeptionistinnen und Hotelrezeptionisten begrüßen und registrieren Gäste in Hotels und anderen Einrichtungen, die Unterbringungsdienstleistungen zur Verfügung stellen. Sie weisen ihnen Zimmer zu, geben Schlüssel aus, informieren über zur Verfügung stehende Dienstleistungen, nehmen Zimmerreservierungen vor, führen Aufzeichnungen über die Zimmerbelegung und händigen abreisenden Gästen Rechungen aus und nehmen deren Zahlung an.
Prüfen Sie Ihre Bezahlung
Aufgaben
- Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten, ob persönlich oder am Telefon oder in der Telefonzentrale
- Ausstellung und Überprüfung von Gästerechnungen mithilfe von Computer- oder manuellen Systemen
- Registrierung ankommender Gäste, Zuteilung von Zimmern Überprüfung der Kreditwürdigkeit von Kundinnen und Kunden und Ausgabe von Zimmerschlüsseln
- Überprüfung der Kostenaufstellungen für abreisende Gäste und Annahme von Zahlungen
- Information über die Verfügbarkeit von Unterkünften und Vornahme von Zimmerreservierungen
- Beantwortung von Gästeanfragen bezüglich Hotelservice und Wartungsdiensten sowie von Beschwerden
- Kontaktaufnahme zum Hotelservice oder zum Wartungsdienst, wenn Gäste über Probleme berichten
- Führung einer Bestandsliste verfügbarer Zimmer nach Belegung, Reservierungen und Zimmerzuteilungen
- Information über Dienstleistungen des Hotels und der jeweiligen Gemeinde