Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers

Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers leisten Kundinnen und Kunden Beratungs- und Informationsdienste, antworten auf Kundenanfragen über die Waren, Dienstleistungen oder Geschäftsbedingungen einer Gesellschaft oder Organisation und bearbeiten Finanztransaktionen mithilfe von Telefon oder elektronischen Kommunikationsmedien wie E-Mail. Diese Dienstleistungen können in Geschäftsräumen erbracht werden, die weit entfernt von den Kundinnen und Kunden oder von sonstigen Standorten der Organisationen oder Gesellschaften sind, über die Informationen erteilt werden.

Qualificationen: Angelernte

Prüfen Sie Ihre Bezahlung

  • Die meisten Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers verdienen im Jahr 2024 ein Gehalt zwischen 1.438 € und 3.531 € pro Monat.
  • Ein Einstiegsmonatslohn für Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers reicht von 1.438 € bis 2.446 €.
  • Nach 5 Jahren Berufserfahrung wird ihr Einkommen zwischen 1.569 € und 2.702 € pro Monat liegen.

Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Anrufe und Nachrichten von Kundinnen und Kunden, sei es zur Beantwortung von Anfragen, zur Abwicklung geforderter Dienstleistungen oder zur Bearbeitung von Beschwerden
  • Feststellung der Anforderungen und Eingabe von Ereignissen in ein Computersystem
  • Erledigung von Aufgaben für andere Geschäftseinheiten, falls relevant
  • Fakturierung oder Bearbeitung von Zahlungen bei Bedarf
  • Versand von Briefen, Informationsblättern und sonstigen Dokumenten an Kundinnen und Kunden
  • Beratung von Kundinnen und Kunden über zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen
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